La presente Refund Policy descrive le condizioni e le modalità di rimborso per i servizi acquistati tramite EsoteriCircle SRLS, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa europea vigente in materia di contratti a distanza.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, ai sensi dell’Art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso di servizi completamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.
Pertanto:
| Servizio | Rimborso prima dell’erogazione | Rimborso dopo l’erogazione |
| Consulti di Cartomanzia (Flash, Evolutiva, con Oracoli) | Rimborso integrale se richiesto almeno 24 ore prima | Non previsto (servizio personalizzato erogato in tempo reale) |
| Pulizia Energetica / Riarmonizzazione Chakra | Rimborso integrale se richiesto almeno 24 ore prima | Non previsto (servizio personalizzato erogato in tempo reale) |
| Rituali (Base e Superiori / Alta Magia) | Rimborso integrale se il rituale non è ancora stato avviato. Rimborso parziale (escluse le spese per materiali già acquisiti) se i preparativi sono già iniziati | Non previsto (servizio personalizzato e materiali utilizzati) |
| Abbonamento Cartomanzia (4×60 min) | Rimborso integrale se nessun consulto è stato utilizzato. Rimborso proporzionale per i consulti non ancora fruiti | Non previsto per i consulti già erogati |
I servizi di Tema Natale e Sinastria di Coppia prevedono la produzione di un elaborato personalizzato. Pertanto:
In caso di mancata presentazione all’appuntamento senza preavviso di almeno 24 ore, EsoteriCircle provvederà a ricontattare l’utente per fissare un nuovo appuntamento.
Se l’utente non risponde al tentativo di ricontatto entro 7 giorni lavorativi, EsoteriCircle si riserva il diritto di trattenere il 30% dell’importo versato a titolo di indennizzo. La parte restante verrà rimborsata con le modalità indicate alla Sezione 6.
Per i servizi con pagamento rateale (importi superiori a 600€, suddivisi in due tranche da 50% ciascuna):
Per richiedere un rimborso, contattaci tramite uno dei seguenti canali:
Nella richiesta, indica il tuo nome completo, il servizio acquistato, la data dell’appuntamento e il motivo della richiesta di rimborso.
Ci impegniamo a elaborare ogni richiesta di rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di controversia relativa a un rimborso, l’utente può:
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Refund Policy:
EsoteriCircle SRLS
Via Campagnola 40, 24126 Bergamo (BG)
P.IVA: 04906670163
Email: info@esotericircle.com
PEC: esotericircle@pec.it
Telefono: +39 351 483 8384
WhatsApp: +39 327 104 4229
